قوانین، مقررات و حریم خصوصی فروشگاه امیرعلی هوم

این قرارداد بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی به صورت دو جانبه و مطابق مفاد این سند منعقد گردیده است. طرفین این قرارداد عبارتند از:

• طرف اول (امیرعلی هوم): پلتفرم و بازار آنلاین الکترونیکی ایجادکننده زیرساخت تعاملی امن جهت عرضه کالا و خدمات توسط تأمین‌کنندگان و خرید توسط مصرف‌کنندگان مطابق چارچوب این سند. امیرعلی هوم به عنوان واسطه معتبر و تسهیل‌کننده معاملات عمل می‌نماید.
• طرف دوم (کاربران / خریداران / غرفه‌داران): کلیه اشخاص حقیقی یا حقوقی که طبق تعریف این سند وارد امیرعلی هوم شده، ثبت‌نام نموده یا از امکانات و خدمات آن استفاده می‌کنند.

موضوع این قرارداد عبارت است از استفاده از پلتفرم امیرعلی هوم جهت خرید و فروش کالا و خدمات مجاز در بستر مبادلات الکترونیکی، به شکل قانونی، غیر هرمی و غیر شبکه‌ای، در چارچوب قوانین موضوعه کشور، قانون تجارت الکترونیک، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه.

امیرعلی هوم در قلمرو جغرافیایی ایران مدیریت شده و تابع کلیه قوانین رسمی جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قانون تجارت و قانون تجارت الکترونیک است. کاربران متعهد به رعایت موارد زیر هستند:

• اهلیت قانونی: طبق مواد ۲۱۰ و ۲۱۱ قانون مدنی، خدمات امیرعلی هوم به اشخاصی ارائه می‌گردد که دارای اهلیت معامله بوده، عاقل و بالغ (حداقل ۱۸ سال تمام) باشند.
• حق مالکیت معنوی: کلیه نشان‌های تجاری، متون، رابط کاربری، طراحی‌های گرافیکی، تصاویر و کدهای نرم‌افزاری متعلق به امیرعلی هوم بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
• صحت اطلاعات: کاربر متعهد است مشخصات و اطلاعات هویتی و تماسی خود را به طور کامل و صحیح در سامانه ثبت نماید.

فهرست مبادلات و کالاهای اکیداً ممنوع در امیرعلی هوم

عرضه، ثبت و هرگونه معامله اقلام و فعالیت‌های زیر در امیرعلی هوم ممنوع بوده و موجب مسدودی فوری حساب و ارجاع به مراجع قضایی خواهد شد:

• شماره همراه معتبر: ثبت‌نام در سامانه با شماره همراه متعلق به شخص کاربر امکان‌پذیر است. مسئولیت صحت مالکیت سیم‌کارت و دریافت پیامک‌ها با کاربر است.
• یکتایی حساب کاربری: هر شخص حقیقی تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است. ایجاد چند حساب بدون هماهنگی منجر به غیرفعال‌سازی خواهد شد.
• نام کاربری مجاز: انتخاب نام کاربری با عناوین مراجع قضایی، سازمان‌های دولتی، بانک‌ها یا برندهای مشهور دیگران غیرقانونی و ممنوع است.
• اشخاص حقوقی: ثبت‌نام به عنوان شرکت یا شخص حقوقی با ارائه معرفی‌نامه و مدارک ثبتی مجاز است و ثبت‌کننده در حکم نماینده تام‌الاختیار آن شخصیت حقوقی می‌باشد.

فروشگاه امیرعلی هوم متعهد به حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات کاربران است. سیاست‌های حریم خصوصی به شرح زیر می‌باشد:

• تطابق شماره شبا و حساب: برای واریز وجه و تسویه‌حساب، شماره شبا باید دقیقاً به نام صاحب حساب کاربری باشد تا از هرگونه سوء‌استفاده مالی و پول‌شویی جلوگیری شود.
• محرمانگی رمز عبور: کاربر مسئول حفظ و نگهداری رمز عبور خود بوده و باید از افشای آن به دیگران خودداری کند.
• عدم واگذاری اطلاعات: امیرعلی هوم تحت هیچ شرایطی اطلاعات هویتی و تماسی مشتریان را به اشخاص ثالث واگذار نخواهد کرد مگر با حکم رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی.

• مالکیت و اصالت کالا: غرفه‌دار باید مالک قانونی کالا بوده و تضمین نماید کالاها از مبادی قانونی تهیه شده و اصل و سالم می‌باشند.
• تطابق کالا با توضیحات: مشخصات فنی، رنگ، سایز و تصاویر درج شده در صفحه محصول باید کاملاً مطابق با کالای ارسالی به خریدار باشد.
• ارسال به موقع: غرفه‌دار موظف است حداکثر ظرف مهلت مقرر سفارش را آماده و تحویل پست یا پیک نماید.
• تضمین عیوب و خسارت: در صورت ارسال کالای معیوب، شکسته یا اشتباه، هزینه مرجوعی و خسارت متوجه فروشنده خواهد بود.

• بررسی دقیق مشخصات: خریدار موظف است پیش از ثبت نهایی فاکتور، مشخصات محصول، ابعاد، رنگ، قیمت و توضیحات را به دقت مطالعه نماید.
• آدرس و کد پستی صحیح: درج نشانی دقیق، پلاک، طبقه، شماره تلفن در دسترس و کد پستی معتبر الزامی است. مسئولیت ناشی از برگشت مرسوله به دلیل آدرس اشتباه بر عهده خریدار است.
• تایید دریافت بسته: خریدار موظف است پس از دریافت مرسوله از مأمور پست یا پیک و بررسی سلامت ظاهری، تاییدیه تحویل را در حساب کاربری ثبت نماید.

روش‌های ارسال سفارشات در امیرعلی هوم به انتخاب خریدار در مرحله تسویه حساب به شرح زیر می‌باشد:

• پست پیشتاز: ارسال سریع به تمام نقاط کشور با تحویل معمول ۱ الی ۲ روز کاری پس از تحویل به اداره پست.
• پست سفارشی / معمولی: ارسال اقتصادی و بهینه به سراسر کشور با تحویل معمول ۳ الی ۵ روز کاری.
• پیک اختصاصی امیرعلی هوم: ویژه شهر تهران با هماهنگی تلفنی و امکان تحویل در همان روز یا روز بعد و قابلیت پرداخت در محل.
• کد رهگیری: پس از تحویل بسته به شرکت پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی از طریق پیامک و پنل کاربری در دسترس خریدار قرار می‌گیرد.

حق انصراف از خرید و عودت کالا طبق قوانین تجارت الکترونیک با شرایط زیر مورد پذیرش است:

در صورتی که مرجوعی کالا ناشی از اشتباه فروشنده (ارسال اشتباه، کالای ناقص یا معیوب) باشد، کلیه هزینه‌های عودت بر عهده فروشنده بوده و مبلغ در اسرع وقت به حساب خریدار واریز می‌گردد.

خاتمه رابطه قراردادی در موارد زیر رخ می‌دهد:

• درخواست کتبی کاربر جهت مسدودی یا لغو حساب کاربری پس از تسویه کامل سفارشات جاری.
• نقض صریح قوانین، تخلف مکرر یا انجام فعالیت‌های مجرمانه توسط کاربر که منجر به مسدودی یک‌طرفه حساب می‌گردد.
• صدور احکام قطعی از سوی مراجع ذی‌صلاح قضایی.

در صورت بروز هرگونه اختلاف میان خریدار و فروشنده در خصوص ارسال، کیفیت یا مغایرت کالا، تیم حل اختلاف امیرعلی هوم به عنوان داور مرضی‌الطرفین مدارک طرفین را بررسی و حداکثر ظرف ۵ روز کاری رای نهایی را صادر می‌نماید که برای طرفین معتبر و لازم‌الاجرا خواهد بود. در صورت عدم توافق نهایی، موضوع از طریق مراجع رسمی و قضایی کشور قابل پیگیری می‌باشد.