قرارداد جامع فعالیت و همکاری غرفه‌داران در بازار آنلاین امیر علی هوم

این قرارداد بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی و به صورت دوجانبه میان طرفین آن در جهت حمایت از بنگاه‌های اقتصادی کوچک، توسعه کارآفرینی و ارائه زیرساخت‌های فروشگاهی در بسترهای وب‌سایت، اپلیکیشن و سایر دامنه‌های وابسته که از این پس «امیر علی هوم» نامیده می‌شود، منعقد می‌گردد.

امیر علی هوم یک فروشگاه اینترنتی تک‌فروشنده نیست؛ بلکه یک بازار آنلاین (پلتفرم بازار الکترونیکی Marketplace) است و نقش ایجاد زیرساخت فنی و امن را برای تعامل میان تأمین‌کنندگان (غرفه‌داران) و مصرف‌کنندگان (خریداران) مطابق چارچوب این قرارداد بر عهده دارد.

موضوع قرارداد عبارت است از استفاده از بستر نرم‌افزاری و زیرساخت‌های امیر علی هوم جهت معرفی، عرضه، بازاریابی و فروش کالا و خدمات مجاز در بستر مبادلات الکترونیکی، به شکل غیرهرمی و غیرشبکه‌ای، در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، احکام شرعی و موازین اخلاقی و عرف جامعه.

استفاده کاربر از امیر علی هوم به هر نحو و عنوان، به منزله اطلاع کامل و پذیرش بدون قید و شرط کلیه مفاد این قرارداد و آیین‌نامه‌های اجرایی آن است.

امیر علی هوم تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه‌ای است. کلیه معاملات و مراودات مالی باید در چارچوب این قوانین صورت پذیرد.

ایجاد حساب کاربری هیچ‌گونه رابطه استخدامی، پیمانکاری، شراکت مدنی، نمایندگی یا شعبه میان کاربر و پلتفرم ایجاد نمی‌نماید. طبق مواد ۲۱۰ و ۲۱۱ قانون مدنی، خدمات به اشخاصی ارائه می‌شود که اهلیت قانونی معامله را داشته و بالغ و عاقل باشند.

عرضه هریک از موارد زیر در غرفه‌ها اکیداً ممنوع بوده و در صورت مشاهده منجر به مسدودسازی آنی حساب و معرفی به مراجع ذی‌صلاح قضایی خواهد شد:

عضویت و ثبت‌نام غرفه تا اطلاع ثانوی رایگان بوده و کلیه اشخاص حقیقی دارای سن ۱۸ سال تمام شمسی و همچنین اشخاص حقوقی دارای اساسنامه و مدارک معتبر می‌توانند اقدام به ثبت‌نام نمایند.

برای ساخت حساب، شماره تلفن همراه فعال و به نام شخص الزامی است و مسئولیت صحت کلیه مشخصات واردشده بر عهده شخص متقاضی خواهد بود. هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد یک غرفه فعال می‌باشد.

امیر علی هوم متعهد به حفظ اطلاعات خصوصی و سوابق تراکنش‌های کاربران بوده و داده‌ها را محرمانه نگه می‌دارد مگر به حکم مراجع ذی‌صلاح قضایی.

شماره شبا و حساب بانکی: غرفه‌دار موظف است شماره شبایی را ثبت نماید که دقیقاً منطبق با مشخصات هویتی دارنده غرفه باشد. واریز وجه به شماره حساب‌های اشخاص دیگر به هیچ عنوان انجام نخواهد شد.

مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و هرگونه اقدام انجام‌شده تحت حساب، منتسب به دارنده حساب تلقی می‌گردد.

کارمزد پلتفرم: کارمزد خدمات بازار آنلاین امیر علی هوم برای غرفه‌داران موقتاً ۱۰ درصد از مبلغ ناخالص فروش سفارش می‌باشد.

تعیین تکلیف سفارش‌ها: غرفه‌دار موظف است حداکثر ظرف ۱ روز کاری سفارش‌های ثبت‌شده خریداران را بررسی و تایید یا رد نماید.

قیمت‌گذاری و اصالت کالا: قیمت‌گذاری منصفانه بر عهده غرفه‌دار است و باید با موازین تعزیرات و نرخ اتحادیه‌ها همخوانی داشته باشد. کالای ارسالی باید اصل و مطابق توضیحات غرفه باشد.

ممنوعیت لغو سفارش: غرفه‌دار پس از تایید سفارش متعهد است کالا را بدون وقفه ارسال نماید و نوسانات نرخ ارز یا ناموجودی دلیلی برای امتناع از ارسال نخواهد بود.

خریدار موظف است قبل از اقدام به سفارش، مشخصات کامل محصول، ابعاد و شرایط را مطالعه کند. پس از دریافت سفارش، ثبت اعلام تحویل در سامانه ضروری است؛ در غیر این صورت تایید خودکار پس از موعد مقرر ثبت خواهد شد.

غرفه‌دار موظف است سفارش‌ها را در بسته‌بندی مقاوم، ایمن و متناسب با ماهیت کالا قرار دهد تا از شکستگی، فساد یا آسیب احتمالی در شرکت‌های حمل‌ونقل و پست پیشگیری گردد. خسارات ناشی از بسته‌بندی ضعیف بر عهده فروشنده است.

طبق قانون تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، حق مرجوعی کالای معیوب یا مغایر را داراست. در صورت مقصر بودن غرفه‌دار، هزینه بازگشت بر عهده غرفه‌دار خواهد بود.

خاتمه قرارداد با درخواست کتبی غرفه‌دار و تسویه حساب کامل، یا فسخ یک‌طرفه در صورت احراز تخلف غرفه‌دار از مفاد سند، یا به دستور مراجع قضایی رخ می‌دهد. خاتمه قرارداد مانع از تعهدات مربوط به سفارش‌های پیشین نخواهد بود.

در صورت بروز هرگونه اختلاف میان غرفه‌دار و خریدار در خصوص اصالت، کیفیت یا عدم ارسال، تیم پشتیبانی امیر علی هوم به عنوان داور مرضی‌الطرفین ظرف مدت ۵ روز کاری موضوع را بررسی نموده و رای نهایی را صادر می‌نماید. رای داوری برای طرفین قطعی و لازم‌الاجرا خواهد بود.